遇到线上事故，你的处理流程是什么？

按'止血 → 定位 → 恢复 → 复盘'四步：①第一时间止血——能回滚回滚、能降级降级，优先恢复服务，不纠结责任；②快速定位——看监控、日志、最近变更，锁定根因；③恢复并验证——修复后确认业务正常；④复盘——写事故报告，明确根因、影响、改进措施，把'防复发'落地成监控、告警、流程改进。全程保持信息同步，让相关方知道进展。