机票选错乘机人1小时内退票被扣半价

【#机票选错乘机人1小时内退票被扣半价#】#航司回应1小时内退票扣费一半#近日，52岁的曹先生帮姐姐买机票，付款后发现选错乘机人，第一时间联系苏南瑞丽航空解决，“结果航司只能按退票处理，加上联系各方沟通的时间，前后40多分钟退票，扣了我一半票价305元。” 对此，苏南瑞丽航空称，选错乘机人没有应急处置方式，选错也不是该航司导致的，个人原因个人承担。 52岁的曹先生是河北人，“8月9日上午11时30分，我在平台上帮我姐姐购买机票，8月25日从天津飞往西双版纳，苏南瑞丽航空DR5328。”曹先生说，下单后几分钟，他发现自己选错了乘机人，“我误选成了自己，赶紧联系平台，平台让我联系航司，申请特殊处理。申请完退票我就重买了机票。” 曹先生说，当天他联系苏南瑞丽航空后，“工作人员说没有错票处理的应急预案，只能退票，768元的机票最后只退了463元。”曹先生不解，买错重买和恶意退票是两回事，“别的航空公司有2小时内错票处理，可以全额退款，我发现问题前后就几分钟，第一时间用最快速度跟苏南瑞丽航空联系纠正，他们就没有回头路了，几分钟让我损失305元。后续找了民航局投诉，要求将费用退回，但也没用，民航局说航司不愿意调解，所以调解终止了。这不是霸王条款欺负人吗？”曹先生的购票记录显示，8月9日上午11时30分，他购买了苏南瑞丽航空8月25日天津→西双版纳的机票，乘机人是自己，花费768元。当天中午12时18分，他申请退票，两小时后退款463元。与此同时，12时22分，他又购买了乘机人为姐姐曹女士的同款机票，花费729元。 9月1日，记者联系到苏南瑞丽航空，工作人员说，苏南瑞丽航空目前没有乘机人错误的免费退款政策，只能是退票、重新购买。退票在航班正常情况下都会收取手续费，手续费购票时都有公示。“依据是民航局有指导性文件，各航司以此为基准，制定自己的退改政策，不是统一的。我们的错票政策只针对重复订票和客票订反，可以全额退。” 购票几分钟就联系航司纠正，手续费还扣掉一半票价？“收取的手续费跟购票时间没关系，是根据航班起飞时间以及他购买客票的折扣，折扣越低，手续费就相应的越高，距离航班起飞时间越近，手续费也会相应越高。购票后哪怕1分钟，只要购买成功、航班正常，都会按照相应的客规进行。”工作人员说，无论在哪个平台购票，都有退改签提示。关于曹先生反映的问题，“从航司这暂时没有再沟通、再解决的可能。”（大风新闻）