Agent 应用落地有哪些真实案例？企业部署要注意什么？

2026 年 Agent 已经从概念走向实际业务：客服场景里，Agent 能自主查订单、退换货、走审批流，处理率大幅提升；编程场景里，代码 Agent 能独立修 bug、写测试，效率提升明显；办公场景里，做报表、写周报、整理会议纪要已经是常规操作。企业落地注意三点：一是先选高频、规则清晰的场景切入；二是做好人机协作，关键环节人工确认；三是安全和权限必须管好——Agent 权限越大，出事的代价越大。